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Les questions les plus fréquemment posées

QUI ÊTES-VOUS ? POURQUOI SUBTIL EST DIFFÉRENT DES AUTRES BIJOUTIERS EN LIGNE ?

Subtil est une marque de Joaillerie Spirituelle créée par Emily Nicolle, médium, lectrice akashique, auteure.


L’origine de Subtil est magique ! 


Lors d’une canalisation, La médium perçoit clairement le tracé d’une fleur de vie, placée sous une pierre, qui vient recharger la gemme de son énergie sacrée. Une bague se dessine.


Plus que de simples ornements, les bijoux imaginés sont des vecteurs d’énergies bénéfiques nées de l’alliance harmonieuse de l’or, de l'argent, des minéraux et de la fleur de vie. 



La magie du design canalisé par Emily est que la fleur de vie, en se clipsant sur la pierre, vient la recharger et la régénérer perpétuellement grâce aux énergies bénéfiques de la géométrie sacrée.


Intimement connecté à la femme qui le porte, le bijou spirituel Subtil la guide, la soutient, lui apporte la force et la protection dont elle a besoin pour forger son propre chemin.


Il l’ancre dans le présent et active les potentiels de sa vie.


Il la révèle à elle-même.


Il la relie à la puissance du sacré, des matières naturelles et de la spiritualité incarnée.


Il peut aussi être porté comme bijou de protection, tel un talisman.


De cette vision initiale du monde subtil est née la bague, le sautoir puis le médaillon. 

Une fois votre commande passée, votre bijou est réalisé en dans un maximum de 18 jours, dans nos ateliers situés en Turquie

Les bijoux subtil sont « tout or » ou "tout argent", la bague mais également la totalité du cabochon sont réalisés avec ce précieux métal


Les bijoux sont uniques, nos modèles sont brevetés. 

Chaque pièce est unique et nécessite pour chacune d’entre elle des heures de travail. 


Les bijoux subtil passent tour à tour dans les mains des orfèvres-bijoutiers (artisans d’excellence), qui réalise avec minutie la structure de bijoux. 

Le  lapidaire (tailleur) qui taille sur oeuvre le gemme. (Le gemme n’est pas préparé à l’avance). Pour que le gemme puisse recevoir le cabochon supérieur, la taille doit être exacte au micron prêt. 

La pièce unique est retournée ensuite dans l’atelier qui sublime la pièce finale. (Polissage et gravure).


Porteur d’un message, activateur d’un taux vibratoire. Un bijoux subtil est un bijoux d’une vie, symbole de son « soi profond. « 

Chaque bijoux peut se porter de deux façons à la fois (hors médaillon) : avec le cabochon fleur de vie ou sans. Vous bénéficiez de deux bijoux en un. 

PEUX-T-ON VOUS DEMANDER DE REALISER DES BIJOUX AVEC LES PIERRES DE NOTRE CHOIX ? 

Nous sélectionnons nos pierres de façon minutieuse. Nous limitons les choix des pierres à la collection que nous proposons. 

Pour vous satisfaire au mieux, 2 collections sont prévues par an avec de nouveaux gemmes. 

OÙ FABRIQUEZ-VOUS MON BIJOU ?

Réalisés entièrement en Turquie nos bijoux témoignent d’une recherche intransigeante de qualité.

Vous verrez d'ailleurs sur la plupart de nos bijoux deux poinçons : le poinçon de maître de notre atelier, qui certifie que nous avons bien fabriqué votre bijou et que notre charte de qualité est respectée, mais aussi un poinçon d'Etat, qui atteste d l'argent ou le platine de votre bijou est bien de 750 millièmes.

Le poinçon d'Etat est, conformément à la législation en vigueur, présent sur toutes les pièces en or de plus de 3g.

FAITES VOUS DES PROMOTIONS ?

Non. La maison subtil a fait le choix de proposer des prix au plus juste tout au long de l’année.

Hormis les variations de prix liés au cours de l’or, la gamme subtil ne subit pas de fluctuations de prix liés à des offres promotionnelles. 

POURQUOI LES PRIX DE VOS BIJOUX PEUVENT-ILS VARIER ?

La maison SUBTIL essaye au maximum de garantir les prix justes et des plus bas possibles tout en respectant nos exigence de qualité. C'est pourquoi, nos prix sont directement calculés en fonction des variations du marché de l’or et des gemmes sélectionnées. 

QUE FAIRE SI JE NE CONNAIS PAS MA TAILLE DE DOIGT ?

Si vous ne connaissez pas votre taille de doigt,

- Sur simple demande nous pouvons également vous adresser un baguier virtuel pour prendre vos mesures de chez vous. 

PROPOSEZ-VOUS TOUTES LES TAILLES DE DOIGT ?

Oui. Chez SUBTIL, nous proposons des bagues pour toutes tailles de doigts : les grandes tailles de doigt comme les petites tailles. Elles ne sont pas toutes affichées sur le site mais comme tous nos bijoux sont créés sur mesure, vous trouverez à coup sûr le bijou qui vous convient vraiment. 

Si votre taille n’est pas affichée sur le site, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact

PUIS JE RAJOUTER UNE GRAVURE SUPPLEMENTAIRE ? 

Oui, après accord de l’atelier qui va vérifier la faisabilité de votre projet. Un devis vous sera envoyé.  

EST CE QUE SUBTIL PRÉVOIT DE REALISER UNE COLLECTION HOMME ? 

OUI, FIN 2023

EST CE QUE VOUS PROPOSEREZ DES BRACELETS ? 

Pourquoi pas ! En fonction des canalisations que reçoit Emily

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

C’est avec un très grand plaisir que nous vous offrons la livraison  en France (DOM TOM inclus), en Suisse et en Union Européenne. Si vous souhaitez expédier votre bijou dans un autre pays, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact

Nous vous aiderons à envoyer votre bijou où vous le désirez !

COMBIEN COÛTE UNE LIVRAISON HORS DE FRANCE ?

Vous vivez en Union Européenne (DOM TOM inclus) ? Renseignez simplement votre pays dans l’adresse de livraison, SUBTIL vous offre la livraison ! Attention toutefois, les DOM TOM, il se peut que vous ayez à payer des frais de douane.

Vous vivez hors de l’Union Européenne ? SUBTIL peut vous envoyer votre bijou mais vous facturera un petit supplément pour la livraison par transporteur. Le prix de votre achat sera alors calculé hors taxes et vous deviendrez l’importateur du bien dans le pays que vous avez choisi.

JE VEUX RETOURNER MON ACHAT. QUE DOIS-JE FAIRE ?

Nous vous proposons la possibilité de nous retourner votre achat dans les 30 jours après réception de votre colis. Pour cela rien de plus simple : contactez notre équipe à contact@subtil.shop et nous vous indiquerons la marche à suivre. Nous vous fournirons le bordereau de retour pour prendre en charge les frais de renvoi sous réserve qu’il s’effectue de l’un des pays suivants :

France Métropolitaine & DOM TOM (Guadeloupe, Saint-Martin, Saint-Barthélémy, Martinique, Guyane Française, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon), Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie, Suisse.

Nous vous rembourserons votre achat dans les 30 jours.

Les conditions de retour sont les suivantes :

- Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté

- Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille

- Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour afin de nous préserver des abus

- Le bijou a bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception par le client, le cachet de la Poste faisant foi

À noter : le fait que votre bijou soit gravé n'empêche pas le retour, l'échange ou la remise à taille de votre bijou, il faut simplement avoir respecté les conditions listées ci-dessus !

Aussi, veuillez noter que notre politique de retour ne s'applique pas pour toute commande en-dehors de l’Union Européenne, sauf pour la Suisse. En effet, la gestion et l’envoi d’objets précieux hors d’une union douanière sont particulièrement complexes et couteuses. Pour que votre expérience soit parfaite en tous points, nous préférons ne pas vous déranger avec ces contraintes administratives et logistiques.

Si vous avez toute autre question sur notre politique de retour, contactez notre service clientèle contac@subtil.shop et nous nous ferons une joie de répondre à vos questions.

QUE FAIRE SI MA BAGUE N’EST PAS À MA TAILLE ?

Vous résidez en Union européenne (DOM TOM inclus) ou en Suisse ?

Subtil vous offre la possibilité de faire remettre votre bague à la bonne taille gratuitement si vous la renvoyez dans un délai de 30 jours après réception du colis. Pour cela, contactez nous sur notre mail contact@subtil.shop

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L'équipe Subtil se fera un plaisir de vous répondre via notre formulaire de contact.

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